A vida em um condomínio nem sempre é um mar de rosas.
Desavenças entre vizinhos são mais comuns do que se imagina, e podem surgir por
diversos motivos, como barulho excessivo, animais de estimação, vagas de
garagem, vazamentos, entre outros. Cabe ao síndico, como representante legal do
condomínio, intervir e buscar soluções para esses conflitos, sempre com foco na
harmonia e no bem-estar dos moradores.
1. Compreender a situação:
O primeiro passo para o síndico resolver um conflito entre
vizinhos é entender a fundo a situação. Isso significa ouvir ambas as partes
com atenção, sem tomar partido, e buscar identificar a causa raiz do problema.
É importante ter em mente que, muitas vezes, os conflitos são resultado de
falta de comunicação ou má interpretação.
2. Buscar o diálogo:
Após compreender a situação, o síndico deve promover o
diálogo entre os vizinhos em conflito. Isso pode ser feito através de uma
reunião presencial ou virtual, mediada pelo próprio síndico ou por um
profissional especializado. O objetivo é que ambas as partes possam expressar
suas necessidades e buscar um terreno comum.
3. Apresentar soluções:
Com base no diálogo entre os vizinhos, o síndico pode apresentar
soluções para o conflito. É importante que as soluções sejam justas e viáveis
para ambas as partes, e que estejam em conformidade com a convenção do
condomínio e a legislação vigente.
4. Acompanhar o resultado:
Após a implementação da solução, o síndico deve acompanhar o
resultado para garantir que o conflito foi realmente resolvido. Se necessário,
novas medidas podem ser tomadas para garantir a paz e a harmonia no condomínio.
Dicas para o síndico:
Mantenha a calma e a neutralidade: É fundamental que o
síndico se mantenha calmo e neutro durante todo o processo de resolução do
conflito. Evite tomar partido e demonstre empatia por ambas as partes.
Seja um bom mediador: O síndico deve agir como um mediador,
ajudando os vizinhos a se comunicarem de forma eficaz e a encontrarem um
terreno comum.
Conheça a legislação: É importante que o síndico esteja
familiarizado com a convenção do condomínio e a legislação vigente, para
garantir que as soluções propostas estejam em conformidade com a lei.
Busque ajuda profissional: Se o conflito for muito complexo
ou se as partes não conseguirem chegar a um acordo, o síndico pode buscar ajuda
profissional de um advogado ou de um mediador de conflitos.
Lembre-se: A resolução de conflitos entre vizinhos é um
processo que exige tempo, paciência e diálogo. Ao seguir as dicas acima, o
síndico estará mais bem preparado para lidar com essas situações e garantir a
harmonia no condomínio.
Fontes usadas para o artigo:
Cartilha do Síndico - Mediação de Conflitos:
https://www.precisaoconsultoria.com.br/jornal/Mediacao.pdf
Código Civil Brasileiro - Art. 1.277: https://www.jusbrasil.com.br/topicos/10649821/artigo-1277-da-lei-n-10406-de-10-de-janeiro-de-2002
